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Il lavoro prende in analisi le peculiarità delle ODR, evidenziando l’importanza che esse concorrano ad accrescere la fiducia dei consumatori operanti nel mercato virtuale. Il nodo gordiano è costituito dall’individuazione di strumenti e regole utili a coniugare celerità della procedura ed esigenze di giustizia sostanziale.

The essay concerns the peculiarities of ODR systems and pays attention to their importance in order to increase consumer confidence in virtual market. The Gordian knot is to find the right balance between means and rules winning the challenge of combining urgency of the resolution, typical of a digital context, and demand for real justice.

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Nr. Pagine
9
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